A Prefeitura de São João da Boa Vista, por meio do Departamento Municipal de Saúde (DMS), iniciou a operação de uma nova funcionalidade no sistema de agendamentos da rede pública. A partir de agora, os pacientes passam a receber mensagens automáticas via WhatsApp para confirmação de consultas e exames.

A medida tem como objetivo principal reduzir o índice de absenteísmo (faltas não justificadas) nas unidades de saúde e otimizar o aproveitamento das vagas disponíveis. O sistema atua de forma preventiva, enviando o primeiro aviso com cinco dias de antecedência da data agendada.

Caso o paciente confirme a presença, um lembrete adicional é encaminhado um dia antes do atendimento. Na eventualidade de o usuário informar que não poderá comparecer, a vaga é imediatamente disponibilizada no sistema para outro paciente que aguarda na fila de espera.

Para os casos em que não há resposta à primeira mensagem, o sistema está programado para realizar uma nova tentativa de contato quatro dias antes do agendamento. Se a ausência de resposta persistir, a consulta ou exame é mantido na agenda, e o lembrete de véspera é enviado normalmente.

A eficácia desta nova ferramenta de comunicação depende diretamente da precisão dos dados cadastrais. Por isso, o Departamento Municipal de Saúde orienta todos os usuários da rede a procurarem a recepção de sua Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência para atualizar o número de telefone celular.