PESQUISA CONSUMIDORES
 
         Foram pesquisados 265 consumidores  das zonas urbana e rural do município, de ambos os sexos, de diferentes graus de instrução, classes sociais e faixas etárias.

         Procurou-se, pela análise dos dados já tabulados e representados graficamente, conhecer as características do consumidor do município, envolvendo pela amostra, uma percepção de fatores, que nos dá, de certa forma, o perfil desse consumidor.

         Quanto ao  grau de instrução,  70% se concentram nos níveis de escolaridade: de  primário incompleto até colegial incompleto.

         Constatou-se que as classes sociais dominantes no município são: C  e  D, nesta ordem de freqüência, pois a classificação do sistema de estratificação tipo “classe” diz respeito ao atributo unicamente  econômico.
         Quanto ao espírito empreendedor, 55% abririam seu negócio próprio, dentre os quarenta (40) tipos diferentes assinalados na pesquisa, se houvesse capital disponível.

         Os consumidores do município, em sua maioria, não conhecem o SEBRAE (66%), tendo conhecimento do órgão pela propaganda institucional (82%), através de alguma informação sobre a área de treinamento.  85% dos entrevistados nunca utilizaram as áreas de atuação do SEBRAE.

  Pela freqüência de compra, os pesquisados responderam que  compram:

         a)-  produto de limpeza e alimentação, l vez por mês (66%); 
         b) - artigo de livraria e papelaria, raramente (63%); 
         c) - eletrodoméstico e artigos do lar, raramente (84%);
         d) - mobiliário, raramente (7l%);
         e) - cama, mesa e banho, raramente (80%);
         f) - material de construção, raramente, 51%;
         g) - vestuário e calçados, raramente (49%) e l vez por mês aparece com 42%; 
         h) - saúde e higiene, l vez por mês (49%);
         i) - cine, foto e som, raramente (48%);
 
         A “grande”  resposta dos consumidores, quanto à preferência pelo produto se resume no  PREÇO.
        O local de preferência de compra dos itens apresenta um resultado interessante, pois além do comércio local, há uma preferência, em 5 citações na pesquisa, pelo Carrefour (com duas lojas na cidade de Campinas - l20 km).

         A avaliação do comércio local está concentrada no item BOM  para preço, variedade, atendimento, qualidade, exposição/vitrine e condições de pagamento. O consumidor também não tem o hábito de comprar de camelôs, ambulantes, sacoleiros e barraqueiros; quando o  menciona, é de forma rara.

        Quanto ao motivo que leva o consumidor a escolher serviços de médicos e dentistas, praticamente com empates técnicos, a preferência foi pela qualidade (23%) e preço (2l%) e na freqüência, a maioria citou que raramente se utiliza dos serviços mencionados (25% o utilizam l vez por mês).

         Novamente a preferência PREÇO domina nas citações  do motivo que leva a escolher os seguintes serviços: encanador, pedreiro, sapateiro, pintor, eletricista, cabeleireiro, manicure, esteticista, parque de diversão, fliperama, vídeo-locadora, cinema, empregados domésticos, motoristas, cozinheiros, faxineiras, lava-rápido, guincho, serviços de mudança, etc.

         Os pesquisados responderam (49%), em termos de freqüência, que nunca utilizam os serviços anteriormente focalizados, embora em segundo plano haja uma predominância de rara utilização dos mesmos (45%).

         Quando a presente pesquisa ruma no sentido de avaliar, de maneira geral, a prestação dos serviços, quanto ao preço, variedade, atendimento, qualidade, exposição/vitrine e condições de pagamento, os percentuais mais elevados ficam pela avaliação: BOM.

         O conhecimento das promoções e ofertas é obtido pela  divulgação das emissoras de rádio, seguido pela distribuição de folhetos. O conhecimento pela TV segue em terceiro lugar.

         Nesta pesquisa  foi possível captar uma tendência do consumidor para assinalar uma avaliação péssima (4l%) para a oportunidade de lazer. Nota-se, ainda, que a oportunidade de lazer da cidade, em sua grande maioria, está voltada  para os estabelecimentos do ramo de alimentação e clubes.

         Constatou-se, através dos elevados pontos percentuais obtidos nesta pesquisa, que os serviços de energia elétrica, telefonia, água e esgoto estão atendendo às necessidades dos consumidores. E que 4l% dos entrevistados responderam que os serviços de estradas municipais atendiam às suas necessidades. Responderam negativamente a este mesmo item: 30%;  25% responderam que as estradas municipais os atendiam, parcialmente.

         Os serviços de saúde (66%) e de educação (63%) confirmaram o atendimento às suas necessidades. Os serviços de segurança pública apresentaram respostas divididas: 42% pela satisfação; 30% não estavam satisfeitos; 25% disseram que este serviços os atendia parcialmente.

         Os serviços assinalados: correios, transporte urbano,  transporte intermunicipal e limpeza pública, em sua maioria, estavam atendendo às suas necessidades.

         Quanto à renda familiar, há um percentual de 28% de R$501,00 a R$700,00 e outros 28% com renda de R$ 701,00 a R$1.500,00. Percebe-se que os pesquisados estão situados numa renda familiar, em sua maioria, acima de R$301,00. A contribuição para a formação da renda familiar seguiu esta ordem, nas três primeiras posições: 43% com contribuição de duas pessoas; 3l% com contribuição de uma pessoa; l5% com contribuição de três pessoas. 

         Os pesquisados se ocupam profissionalmente de um número de 76  ocupações profissionais. Em sua maioria são empregados (83%) e apenas (l7%) são empregadores. Trabalham há menos de 5 anos numa mesma ocupação (52%) e há mais de 5 anos (48%). 83% deles têm como local de trabalho o próprio município e apenas l7% exercem suas atividades profissionais em outros municípios.

         Finalmente, constatou-se que os pesquisados, em sua maioria, moram em casa própria (80%) e se situam numa faixa etária (69%) de 15 a 44 anos, seguido por 17% de 45 a 54 anos; l0% de 55 a 64 anos; apenas 3% de 65 anos ou mais.